“咱们县税务干部不仅工作认真，还耐心细致，真是感谢你们亲自跑一趟，如此贴心、到位的服务，真的谢谢你们！”郭奶奶的家人在税务干部上门服务时激动地说。
近日，佳县不动产登记中心接到一通特殊的电话：“您好，是这样的，我母亲需要办理房屋过户手续，但是年龄大了，身体状况不佳，行动极为不便，无法前往登记中心办理业务”。不动产登记中心工作人员了解到这一情况后，迅速与国家税务总局佳县税务局进行沟通对接，组成服务团队，携带必要的文书和设备，前往郭奶奶家中，上门办理业务。
“奶奶，您对着镜头眨眨眼，摇摇头，就可以完成啦”，税务干部拿着手机通过陕西税务APP为郭奶奶进行了人脸采集，并耐心地告诉其家人关于过户手续的涉税注意事项，不动产登记中心工作人员认真核对资料证件并指导郭奶奶在相关表单签字按手印，确保将“有温度”的“一窗联办”暖心服务搬到了群众“家门口”，免除了特殊群众出门办事不便的后顾之忧。
今年以来，为深入开展“税惠到坊”活动，佳县税务局积极落实关于关心关爱老年人、残疾人等特殊群体缴费服务工作的指示精神，延伸“服务触角”至基层“神经末梢”，从群众角度去谋划和推进工作，让群众的获得感、体验感更实在、更直接。
下一步，佳县税务局将持续在优化服务方面发力，聚焦不同类型群体，掌握纳税人所需、所想、所急，结合日常办税实际情况，推动服务的多样、直达、精准，开通“特殊群体业务办理窗口”绿色通道，设置专人专岗，提供“一站式”服务保障，为各类办税群体提供更精准、更周全、更便利的服务措施，切实把为民办实事固于心、落于行。
来源：佳县税务局
