9月1日，根河市和额尔古纳市两地正式开栓供暖。供热主管道测漏检测、出水阀门状态检查、仪表盘数字记录……走进呼伦贝尔市“温暖工程”各施工现场，从设备检查、排查隐患、清洗保养到维修更换，工人们正争分夺秒，如火如荼地忙碌着。为保障今冬供热平稳运行，呼伦贝尔市提前谋划、主动作为，各地各项供热准备工作正在有条不紊地开展。
“温暖工程”是呼伦贝尔市聚焦百姓生活实际需求、解决城市紧迫问题重点实施的民生“一号工程”。今年以来，呼伦贝尔市严格落实自治区党委、政府提出的“停暖即开工”“开化即开工”的要求，打好提前量，科学安排施工时序，做到能开工尽快开工。在巩固现有成果、确保供热稳定安全的基础上，呼伦贝尔市探索构建精准供热、按需供热的新型智慧供热采暖模式，从“住有所居”到“住且宜居”，这场华丽蝶变正在全市上演。
在根河光明热电有限责任公司生产现场，各种大型设备映入眼帘，检修人员化身供热“医生”，手持工具、头戴安全帽，忙碌在各自负责的领域，检修、维护、保养……以高效工作为优质供暖服务打下良好基础，力争让冷极根河千家万户的温暖指数再提升。目前，根河市供热系统设备已全部投运，主管网已升温至50℃以上，系统运行正常。根河市热电公司负责人介绍说，根河热电公司已于8月20日完成“温暖工程”主体工作，于31日正式启动锅炉进行供热，目前供热温度正持续稳步上升。
根河居民常先生家，客厅窗台上整齐摆放着各种绿植，向着阳光恣意地生长。“我们小区是老小区，管道都很老旧，年初政府实施温暖工程，将所有的老旧管道都进行了更换，并安装了室温采集器，如果遇到暖气不热的情况，供热企业会直接上门进行维修。”他笑着告诉记者，现在室温已经达到25℃，虽然生活在冷极，但是今年的供热一定是没有问题的。
走进额尔古纳市城市基础设施运营集团有限公司热电厂主控室，锅炉控制室、电气主控室等设备都已启动，供热生产车间内，炉火燃烧正旺，工作人员正在对系统参数进行严密的监视，以掌握锅炉设备、厂区内部以及换热器的运行状况，确保生产的安全高效。“城运热电厂现有3台75吨蒸汽锅炉、2台汽轮发电机和4台热水锅炉及23座换热站，供热面积270万平方米，采暖用户达到27000多户。为做好今年的冬季供暖，给全市人民创造一个温暖舒适的生活环境，在做好各项安全工作的同时，城运热电厂提前动手，采取多项措施，认真做好冬季供暖的准备工作，确保如期供暖。”额尔古纳城市基础设施运营集团公司热电厂生产部负责人介绍道。
停暖之日，就是温暖工程开工之时。为了抢抓春季施工“黄金期”，4月12日，呼伦贝尔市各级各相关部门早布置、早谋划、早开工、早见效，“温暖工程”停暖即开工项目全面启动，施工现场“火力全开”，为今年采暖季打足“提前量”。针对城市热源、热网及供热企业可能存在的问题，进行“全面体检”，包括对主管网、供热小区换热站等各类采暖设备开展地毯式排查巡检，并对上一供热季发现的和群众反馈的问题进行“靶向问诊”，逐项开出“祛病处方”，消除各类隐患。
近年来，呼伦贝尔市用心用情关注民生发展“一枝一叶”、全心全意解决“急难愁盼”，把群众反映的“问题清单”梳理成“履职清单”，开辟“温暖工程”项目审批绿色通道，同步开展供热质量提升、供热投诉举报畅通、供热举报问题限时办结、供热隐患排查、供热保障监管等“五个专项行动”，多措并举提升供热质量，同时提前对接能源保供工作，多地“火力全开”加快储煤，为冬季供热攒够“口粮”，确保百姓温暖过冬。
“温暖工程”一头牵着民生福祉，一头连着城市发展。年初以来，呼伦贝尔市重点围绕“热源、热网、换热站、用户端”等四个方面，划分供热温度、供热设施故障、供热服务、供热收费4类问题，居民用户通过扫描二维码可将诉求第一时间反馈至客服中心，持续提升“访民问暖”质效，并以优先改造老百姓反映强烈、影响今冬明春供热大局的突出问题为工作目标，形成了“以小区红线内的管网和换热站等新建、改造为重点，按照一二级网、热源的顺序，实施供热设施改造”的整体工作思路。同时，依托水气暖加快集成线上服务、建成集成服务场所、推进集成管道改造“三集成”优化升级契机，通过开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题“三上门”服务，精准阐释“温暖工程”普惠民生的重要意义，充分调动居民参与积极性，共同做好供热系统维护。
从强化资金保障到制定改造计划，从热源保障、热网更新、热力站升级到进一步改善供热质量，呼伦贝尔市聚焦供热领域的堵点、难点、焦点问题，全力保障群众温暖过冬。据了解，今年全市城镇供热“温暖工程”计划实施项目41个，总投资16.83亿元，包括计划新建或改造热源4座，一次网54.5公里，二次网923.4公里，换热站299座，楼栋立管325.1公里，户内系统改造7400户，应急热源车7辆，“温暖工程”年度建设任务将于9月15日前全部完工。
发展向前，民生向暖。一项项务实举措、一个个暖心工程……民生温度支撑发展高度，呼伦贝尔正努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
记 者 | 周 晴
来源 根河市和额尔古纳市融媒体中心
